Salah satu alasan mengapa orang takut menjual adalah penolakan. Lihat, umumnya lulusan perguruan tinggi bila mencari pekerjaan belum-belum sudah ajukan syarat " NO SALES ". Ya, salesman, menjadi profesi yang banyak dihindari. Padahal profesi ini, merupakan kunci masuk menjadi wirausahawan yang tangguh dan unggul. Wirausahawan yang tidak berangkat dari sales, biasanya tidak bertahan lama.
Dalam sesi pelatihan SELLING SKILLS sering saya lontarkan pertanyaan, " Kalau kita kedatangan sales, sikap kita bagaimana, suka atau tidak ? ", TIDAK. Kenapa ? karena " sales suka memaksa " .
Nah, bagi anda yang ingin menjual produk dan tidak ingin dibenci, Namun justru dicari. Lakukan tiga hal secara urut dan jangan dibolak-balik. Pertama, probing. Kedua, supporting. Ketiga, closing. Jujur, kita tidak suka dengan sales, karena saat datang langsung, supporting.
Datang langsung nyerocos, menawarkan produk dan menjelaskan kehebatan produk di depan kita. Tanpa pernah memberi kesempatan kita ngomong. Kalau tidak, mereka langsung to the point, closing, beli ya pak.... kasihan saya pak, seharian belum ada yang beli.... Batin kita pasti, EGP... emang gue pikirin.
Coba bila didahului probing. Pasti hasilnya berbeda. Probing adalah menggali kebutuhan dan keinginan calon pembeli. Awali pembicaraan dengan sedikit basa-basi menanyakan kabarnya, misalnya Selamat pagi... atau selamat siang... bagaimana kabarnya pak atau ibu ? Buat calon pembeli dalam suasana nyaman dulu. Terus ajukan pertanyaan-pertanyaan dan dengarkan dengan penuh simpati serta empati. Saat calon pembeli mulai mengeluh.... nah ini dia, itu tanda-tanda ada kebutuhan... misalnya mengeluhkan asam uratnya sering kambuh....pinggang sering nyeri...
Bila sudah seperti itu, barulah anda melakukan supporting. Kenalkan produk yang anda bawa. Arahkan segi manfaat dan keunggulan...secara komunikatif, sederhana dan gampang dipahami... Pancing hingga calon pembeli penasaran, hingga dia ajukan pertanyaan-pertanyaan.. hati-hati anda jangan bicara panjang lebar.. Biarkan calon pembeli yang banyak bicara dan bertanya. Buat mereka penasaran.... setelah itu tinggal anda closing.... Bagaimana pak, mau mencoba 5 atau 10... ?
Dengan trik ini, saya jamin, minimal calon pembeli akan mengatakan... saya tak coba satu dulu. O, luar biasa, selamat anda sudah berhasil menjual.... Tapi kalau anda bertanya, beli atau tidak. Pasti jawabnya, tidak atau lain kali saja.
Bagaimana anda ingin mencoba ? Kapan ? Hari ini atau besok ? Besok. Sebaiknya, jangan tunda lagi. Mari kita coba hari ini juga.
Dalam sesi pelatihan SELLING SKILLS sering saya lontarkan pertanyaan, " Kalau kita kedatangan sales, sikap kita bagaimana, suka atau tidak ? ", TIDAK. Kenapa ? karena " sales suka memaksa " . Nah, bagi anda yang ingin menjual produk dan tidak ingin dibenci, Namun justru dicari. Lakukan tiga hal secara urut dan jangan dibolak-balik. Pertama, probing. Kedua, supporting. Ketiga, closing. Jujur, kita tidak suka dengan sales, karena saat datang langsung, supporting.
Datang langsung nyerocos, menawarkan produk dan menjelaskan kehebatan produk di depan kita. Tanpa pernah memberi kesempatan kita ngomong. Kalau tidak, mereka langsung to the point, closing, beli ya pak.... kasihan saya pak, seharian belum ada yang beli.... Batin kita pasti, EGP... emang gue pikirin.
Coba bila didahului probing. Pasti hasilnya berbeda. Probing adalah menggali kebutuhan dan keinginan calon pembeli. Awali pembicaraan dengan sedikit basa-basi menanyakan kabarnya, misalnya Selamat pagi... atau selamat siang... bagaimana kabarnya pak atau ibu ? Buat calon pembeli dalam suasana nyaman dulu. Terus ajukan pertanyaan-pertanyaan dan dengarkan dengan penuh simpati serta empati. Saat calon pembeli mulai mengeluh.... nah ini dia, itu tanda-tanda ada kebutuhan... misalnya mengeluhkan asam uratnya sering kambuh....pinggang sering nyeri...
Bila sudah seperti itu, barulah anda melakukan supporting. Kenalkan produk yang anda bawa. Arahkan segi manfaat dan keunggulan...secara komunikatif, sederhana dan gampang dipahami... Pancing hingga calon pembeli penasaran, hingga dia ajukan pertanyaan-pertanyaan.. hati-hati anda jangan bicara panjang lebar.. Biarkan calon pembeli yang banyak bicara dan bertanya. Buat mereka penasaran.... setelah itu tinggal anda closing.... Bagaimana pak, mau mencoba 5 atau 10... ?
Dengan trik ini, saya jamin, minimal calon pembeli akan mengatakan... saya tak coba satu dulu. O, luar biasa, selamat anda sudah berhasil menjual.... Tapi kalau anda bertanya, beli atau tidak. Pasti jawabnya, tidak atau lain kali saja.
Bagaimana anda ingin mencoba ? Kapan ? Hari ini atau besok ? Besok. Sebaiknya, jangan tunda lagi. Mari kita coba hari ini juga.
0 komentar:
Posting Komentar